Правила работы «городского такси 15-61» Требования к работе с пассажиром icon

Правила работы «городского такси 15-61» Требования к работе с пассажиром









Скачать 64.87 Kb.
НазваниеПравила работы «городского такси 15-61» Требования к работе с пассажиром
Размер64.87 Kb.
ТипДокументы
ПРАВИЛА РАБОТЫ «ГОРОДСКОГО ТАКСИ 15-61»


Требования к работе с пассажиром

    1. Пассажир имеет право:

      1. Пассажир может делать заказ на транспортные перевозки через диспетчерский пункт (далее по тексту ДП) службы, воспользовавшись услугами любого удобного оператора мобильной связи, городской телефонной сетью или через сайт службы.

      2. В случае возникновения конфликтной ситуации, пассажир имеет право узнать телефон администрации фирмы и, перезвонив в офис, изложив суть жалобы, получить необходимые разъяснения, а при необходимости, содействие в возмещении морального или материального ущерба водителем или ДП, в зависимости от их виновности.

      3. Получить вещи, забытые в автомобиле, оформив заказ с оплатой водителю пробега. За сохранность вещей, оставленных в автомобиле, водитель и администрация службы ответственности не несёт.

    2. Пассажир обязан:

      1. Оформив заказ, по просьбе ДП, предоставить в полном объеме следующую информацию:

      • точный адрес и телефон, на которые оформляется заказ;

      • время, на которое нужна машина;

      • дополнительная информация, если таковая имеется (количество пассажиров, объем и состояние багажа, время прибытия/убытия поезда, автобуса, самолета и т.п.);

      • При перевозке животного (в том числе собаки-поводыря) сообщить размер животного и наличие подстилки, клетки, намордника.

      1. Быть вежливым с водителем, не отвлекать его внимание от управления автомобилем во время движения.

      2. После окончания поездки произвести с водителем полный расчет.

      3. Производить полный расчет с водителем в случае остановки в пути следования, учитывая аванс за обусловленное время ожидания плюс предоплата с окончательным расчетом в конце поездки.

      4. Выходить из автомобиля с правой стороны только после полной остановки.




    1. Пассажиру запрещается:

      1. Курить в салоне автомобиля без согласия с водителем;

      2. Наносить повреждения или приводить в негодность салон автомобиля;

      3. Создавать шум в салоне автомобиля, который отрицательно влияет на соблюдение Правил дорожного движения водителем.

      4. Перевозить в салоне и багажнике легкового автомобиля огнестрельное оружие без чехлов, взрывоопасные, колюще-режущие предметы, отравляющие, ядовитые, легковоспламеняющиеся, едкие и зловонные вещества, предметы, загрязняющие одежду других пассажиров и обивку салона автомобиля, животных, птиц (кроме декоративных птиц в клетках, птенцов домашних птиц в соответствующей упаковке, собак в намордниках при условии размещения их на полу кузова, а при наличии подстилки для собак – на сидении).

    2. Водитель обязан:

      1. При посадке пассажиров открывать двери багажника, помогать уложить багаж, проверить закрытие багажника и дверей автомобиля, посадку и высадку производить с правой стороны по ходу движения.

      2. Уточнить маршрут следования, быть внимательным и вежливым с пассажирами.

      3. До конечной остановки, указанной пассажиром, ехать кратчайшим путем или по указанному пассажиром маршруту.

      4. По окончании поездки произвести полный расчет с пассажиром в сумме, указанной ДП либо согласовать с ДП изменение в марщруте или простое.

      5. Осмотреть салон и багажник по окончании поездки (о забытых вещах водитель обязан сообщить в ДП, сохранить и сдать в офис в срок 2-х дней).

      6. Иметь опрятный внешний вид, знать настоящие Правила.

      7. Во время поездки давать пассажиру право выбора музыкального сопровождения или его отсутствия.

      8. В случае необходимости оказать доврачебную помощь пассажиру

      9. Предъявлять удостоверение на право управления автомобилем, технический паспорт, лицензионную карточку, другие документы работникам, имеющим на это право согласно «Правилам дорожного движения» и «Закона об автомобильном транспорте».

      10. По требованию пассажира сообщить № своего позывного, канала, телефон администрации службы.

      11. Вручить пассажиру визитную карточку.

      12. Быть вежливым с пассажирами и ДП.




    1. Оплата за проезд пассажиров и перевозку багажа.

      1. При заказе легкового автомобиля плата за проезд пассажиров и перевозку багажа производится согласно действующему тарифу и просчету специальной компьютерной программы, установленной администрацией службы.

      2. В случае поездки со скидкой (по дисконтной карте (д/к), спецзаказу, льготной поездке), пассажир обязан поставить в известность телефониста о наличии скидки и (в случае наличия д/к) предъявить карту водителю.

      3. В случае участия в совместно проводимых акциях с организациями сообщить об участии в акции при заказе.

      4. Оплата за простой осуществляется пассажиром согласно установленного тарифа службы в случае ожидания более 10 минут от времени заказа либо с первой минуты при остановке во время пути.

      5. В случае простоя автомобиля по просьбе пассажира за обусловленное время ожидания водитель получает от пассажира аванс и полный расчет за выполненную поездку. Если пассажир не явится в установленное время, услуга считается оконченной.

      6. При остановках в дороге по технической неисправности автомобиля, а также по другим причинам со стороны водителя, пассажир не оплачивает простой автомобиля. В этом случае водитель обязан через диспетчера (либо самостоятельно) вызвать другую машину для выполнения заказа. Оплата за путь, проделанный до момента поломки, пассажиром не производится, если был получен аванс, то он возвращается пассажиру в полном объеме. Заказ водителю поломанного автомобиля не засчитывается. В случае, если в результате задержки в пути у пассажира возник материальный ущерб (просроченные авиа- или железнодорожные билеты и т.д.), ущерб возмещает водитель, на основании решения суда.



    1. Ответственность водителей легковых автомобилей и пасса жиров.

      1. Водитель несет ответственность за порчу или утерю багажа и ручной клади, которые находятся в багажнике автомобиля. За сохранность багажа и ручной клади, которые находятся или забыты в салоне легкового автомобиля, водитель ответственности не несет.

      2. За порчу и повреждение багажа и ручной клади по вине водителя пассажиру возмещается ущерб в установленном законом порядке.

      3. За причинение ущерба или вреда здоровью пассажира водитель обязан возместить причиненный ущерб с соблюдением требований гл.82 ГК Украины.

      4. Пассажиры несут ответственность за повреждение салона автомобиля в установленном законом порядке.

    2. Водитель обязан:

      1. Выполнять перевозки пассажиров и их багажа по заказам, полученным от ДП в порядке очереди.

      2. По требованию службы, разместить в автомобиле, который принадлежит водителю (по любому праву управления), рекламные логотипы и продукцию (флаеры, визитки и др.). Содержание, размер, место и сроки размещения рекламных логотипов указывается администрацией службы.

      3. Оформить авто в соответствии с требованиями действующего законодавства и внутренних правил работы.

      4. Производить услуги перевозки пассажиров на автомобиле с исправным таксометром и (или) спидометре.

      5. Водитель должен помнить, что все указания и требования ДП являются обязательными для выполнения всеми водителями на линии.

    3. Водитель имеет право:

      1. При получении заказа с телефона, расположенного в общественном месте (кафе, ресторан, сауна и т.п.), взять предоплату в размере полной стоимости поездки.

      2. Отказаться от выполнения заказа согласно ст. 40 Закона Украины «Об автомобильном транспорте», а также в следующих ситуациях:

  • Пассажир находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

  • Пассажир агрессивен, угрожает, грубит, допускает нецензурную брань, оскорбляющую окружающих;

  • Пассажир проявляет противоправные действия в отношении водителя или окружающих;

  • Если багаж пассажира может испачкать или повредить салон или багажник автомобиля;

  • Если пассажир перевозит оружие, наркотические, токсические, ядовитые, огнеопасные или взрывоопасные вещества;

  • Если пассажиров более 4-х человек (кроме автомобилей, технические характеристики которых предусматривают количество пассажиров более 4-х);

  • Если пассажиром был сделан заказ в нескольких службах одновременно;

  • После 15 минут оплачиваемого простоя, если заказчик не вышел для поездки или оплаты простоя. Платным считается простой при предварительных заказах со времени указанного в заказе в случае, если машина была подана и сообщена за 10 мин. до указанного в заказе времени. В остальных случаях - через 10 минут с момента сообщения о прибытии машины.



    1. Водителю запрещено:

      1. Игнорировать требования ДП, кроме случаев, когда такие требования нарушают права водителя или пассажира, согласно данным Правилам и действующему законодательству Украины.

      2. Выезжать на линию на технически неисправном автомобиле.

      3. Выезжать на линию на грязном автомобиле.

      4. Курить в салоне автомобиля.

      5. Разговаривать по мобильному телефону во время поездки с пассажирами.

      6. Выезжать на линию в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

      7. Отказываться от выполнения или передавать полученный заказ на пассажирские перевозки иным лицам (за исключением ситуаций указанных в п.5.6.2.).

Добавить документ в свой блог или на сайт
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:



Правила организации транспортного обслуживания населения легковыми такси в Оренбургской области



Рождение Renault: Voiturette а с мотором De Dion Bouton 1¾ cv.«Такси победы»: Во время Первой мировой войны 1200 парижских такси Renault перебросили 6500 солда



Настоящая Инструкция определяет обязанности и права водителя, работающего по выполнению заказов такси, предоставленных ООО «рбтакси» идиспетчерской такси «выгодная поездка»
Наша главная цель увеличение качества выполняемых заказов. Основным приоритетом для достижения этой цели является высокое качество...



Межотраслевые правила по охране труда при работе на высоте пот р м-012-2000
Утвердить Межотраслевые правила по охране труда при работе на высоте согласно приложению



Land Glider открывает новые горизонты городского транспорта
В результате было создана радикально отличная модель, которая отражает представление компании о будущем городского транспорта и при...



Правила движения пешеходов. Светофоры и их история. Трамвай, автобус. Правила пользования. Требования к велосипеду и велосипедисту на дорогах. Влиятельная палочка (регулировщик на перекрестке)



Лабораторная работа №18 Тема 2 «Сцепление»
Цель работы: закрепить теоретические знания по назначению, устройству и работе сцепления



Правила применения дорожной разметки ( выписка из ст рк 1412-2005 «Технические средства организации дорожного движения. Правила применения».) 1 Общие требования



Правила устройства и безопасной эксплуатации автоцистерн. Виды ответственности за допущенные нарушения и аварии при выполнении работ в процессе эксплуатации ац и анр. Охрана труда тема Правила безопасности при работе на ац и анр



Санитарные правила при работе со смазочно-охлаждающими жидкостями и технологическими смазками

Поделиться в соцсетях



Авто-дневник






База данных защищена авторским правом ©ucheba 2000-2020

обратиться к администрации | правообладателям | пользователям

разработчик i-http.ru

на главную