Утверждаю
Директор Волынкин В.А.
01.01.2012
______________________
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДЛЯ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ В СООТВЕТСТВИИ С ПРАЙСОМ
Комплексная мойка (Кузов с сушкой, продувка, уборка салона, полировка пластика, покрытие воском, чернение колес). Технологический цикл: КУЗОВ - отбивка кузова от грязи (в т.ч. отбиваются арки, открываются двери и отбиваются пороги), после отбивки, машина прокатывается на 0.5 метра для более качественной отбивки дисков, нанесение моющего средства, смыв моющего средства (при мойке бесконтактным способом и не сильном загрязнении кузова допускается нанесение моющего средства без предварительной отбивки), продувка (колеса (необходимо для последующего качественного чернения, продуваются в первую очередь), зеркала, фары, поворотники, замки, номера, эмблемы, дворники, ручки на дверях), сушка кузова с помощью специальных средств (при сушке кузова проходится весь кузов в т.ч. и пороги, необходимо для удаления разводов, которые могут остаться после ополаскивания кузова), после сушки наносится воск с помощью распылителя и растирается полировочными тряпочками, чернение колес делается в последнюю очередь, когда машина практически готова и высохла (при чернении колес обязательна прокатка автомобиля на 0,5 метра для чернения той части колеса, которая соприкасается с землей и не промазывается изначально. САЛОН – уборка крупного мусора, вытряхивание пепельниц, протирка пластика, полировка пластика, пылесос салона, если салон кожаный, то кондиционер кожи, пылесос задней полки и протирка пластика, протирка стекол (осуществляется в последнюю очередь, чтобы убрать со стекол остатки воска с наружи и остатки полировочного средства внутри). Контроль качества: Кузов – чистота дисков, отсутствие разводов на кузове, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида, отсутствие грязи на порогах, между дверьми, на уплотнительных резинках в т.ч. и резинках багажника, отсутствие подтеков воды. Салон – отсутствие мусора в салоне (крупного и мелкого), отсутствие разводов на стеклах и панелях, чистота пепельниц, отсутствие разводов на зеркалах в т.ч. и которые находятся в солнце защитных козырьках, задняя полка.
Мойка кузова (Кузов с сушкой, продувка, покрытие воском, чернение колес). Технологический цикл: отбивка кузова от грязи (в т.ч. отбиваются арки, открываются двери и отбиваются пороги), после отбивки, машина прокатывается на 0.5 метра для более качественной отбивки дисков, нанесение моющего средства, смыв моющего средства (при мойке бесконтактным способом и не сильном загрязнении кузова допускается нанесение моющего средства без предварительной отбивки), продувка (колеса (необходимо для последующего качественного чернения, продуваются в первую очередь), зеркала, фары, поворотники, замки, номера, эмблемы, дворники, ручки на дверях), сушка кузова с помощью специальных средств (при сушке кузова проходится весь кузов в т.ч. и пороги, необходимо для удаления разводов, которые могут остаться после ополаскивания кузова), после сушки наносится воск с помощью распылителя и растирается
полировочными тряпочками, чернение колес делается в последнюю очередь, когда машина практически готова и высохла (при чернении колес обязательна прокатка автомобиля на 0,5 метра для чернения той части колеса, которая соприкасается с землей и не промазывается изначально. Контроль качества: чистота дисков, отсутствие разводов на кузове, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида.
Уборка салона (Протирка пластика, пылесос салона, стирка либо пылесос ковриков, стекла, полировка пластика) Технологический цикл: уборка крупного мусора, вытряхивание пепельниц, протирка пластика, полировка пластика, пылесос салона, пылесос и протирка пластика на задней полке, если салон кожаный, то кондиционер кожи, протирка стекол (осуществляется в последнюю очередь, чтобы убрать со стекол остатки воска с наружи и остатки полировочного средства внутри). Контроль качества: отсутствие мусора в салоне (крупного и мелкого), отсутствие разводов на стеклах и панелях, чистота пепельниц, отсутствие разводов на зеркалах в т.ч. и которые находятся в солнце защитных козырьках, задняя полка.
Мойка двигателя: Двигатель моется только с согласия заказчика. При этом заказчику в обязательном порядке объясняются последствия мойки двигателя (То, что какое-то время двигатель может работать с перебоями. Это связано с попаданием воды в некоторые части двигателя, которые несут ответственность за бесперебойную работу двигателя). Исполнитель несет ответственность только за чистоту двигателя но никак за его работу после мойки. Исполнитель принимает меры для предотвращения попадания воды в узлы двигателя которое может вызвать перебои в работе двигателя, а именно перед мойкой двигателя закрываются с помощью полиэтилена данные узлы, о которых известно исполнителю и которые возможно изолировать (обязанность известить исполнителя об этих узлах лежит на заказчике). После мойки двигателя (при необходимости) продуваются наконечники для свечей зажигания, видимые части установленной сигнализации и т.д. При этом разборка двигателя или его части категорически запрещается. Вся ответственность за работу двигателя после мойки лежит на заказчике. Двигатель моется с нанесением специальных сертифицированных средств и ополаскиванием двигателя водой из аппарата высокого давления. При этом категорически запрещается подводить струю воды из аппарата высокого давления ближе чем на 0.5 метра к утеплителю и шумоизоляции на капоте во избежание его разрушения. Ответственность за частичное или полное разрушение утеплителя и шумоизоляции лежит на исполнителе. Контроль качества: отсутствие грязи, масляных и других технологических пятен на двигателе и подкапотном пространстве.
Уборка багажника: Включает в себя пылесос багажника, уборку крупного мусора, протирку стенок багажника, при наличии мойку коврика. В случае, если в багажнике размещаются кресла для пассажиров в разложенном виде, то уборка багажника приравнивается к уборке салона и тарифицируется с коэффициентом 0.5 от стоимости уборки салона. Стекла находящиеся в багажнике входят в уборку
салона и отдельно не тарифицируются. Контроль качества: отсутствие грязи, пыли, крупного и мелкого мусора.
Химчистка салона (предпродажная подготовка, кузов, салон, чернение колес, покрытие воском, полировка пластика, мойка двигателя) Включает в себя комплексную мойку кузова, мойку двигателя, а также чистку сидений, потолка, обивки дверей, напольного покрытия, багажника с помощью специальных сертифицированных средств, сушка с помощью специального пылесоса. Отдельные части машины (потолок, дверь, сидение, пол, багажник) тарифицируются из расчета 500 рублей за одну позицию. Занимает по времени от 4 до 8 часов. Контроль качества: контроль качества, как при комплексной мойке, мойке двигателя, а также проверка отсутствия различных пятен на сидениях, потолке, обивке дверей, напольном покрытии, багажнике.
Годовой сертификат на неограниченное количество комплексных моек: дает право владельцу на неограниченное количество моек, в течение года с момента активации. Владелец сертификата имеет право заказать часть услуг предусмотренных комплексной мойкой. Контроль качества: контроль качества, как при комплексной мойке. В случае если заказывается часть услуги предусмотренной комплексной мойкой, то качество услуги контролируется в зависимости от услуги.
Абонемент на 15 моек (кузов + коврики) действует год с момента активации: владелец сертификата имеет право на 15 моек в течение года с момента активации (первая мойка). Технологический цикл: отбивка кузова от грязи (в т.ч. отбиваются арки, открываются двери и отбиваются пороги), после отбивки, машина прокатывается на 0.5 метра для более качественной отбивки дисков, нанесение моющего средства, смыв моющего средства (при мойке бесконтактным способом и не сильном загрязнении кузова допускается нанесение моющего средства без предварительной отбивки), продувка зеркал, фары, поворотники, замки, номера, эмблемы, дворники, ручки на дверях, сушка кузова с помощью специальных средств (при сушке кузова проходится весь кузов в т.ч. и пороги, необходимо для удаления разводов, которые могут остаться после ополаскивания кузова). Контроль качества: чистота дисков, отсутствие разводов на кузове, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида, отсутствие грязи на порогах, между дверьми, на уплотнительных резинках в т.ч. и резинках багажника, отсутствие подтеков воды.
Абонемент на 10 моек (кузов + коврики) действует год с момента активации: владелец сертификата имеет право на 10 моек в течение года с момента активации (первая мойка). Технологический цикл: отбивка кузова от грязи (в т.ч. отбиваются арки, открываются двери и отбиваются пороги), после отбивки, машина прокатывается на 0.5 метра для более качественной отбивки дисков, нанесение моющего средства, смыв моющего средства (при мойке бесконтактным способом и не сильном загрязнении кузова допускается нанесение
моющего средства без предварительной отбивки), продувка зеркал, фары, поворотники, замки, номера, эмблемы, дворники, ручки на дверях, сушка кузова с помощью специальных средств (при сушке кузова проходится весь кузов в т.ч. и пороги, необходимо для удаления разводов, которые могут остаться после ополаскивания кузова).
Абонемент на 5 моек (кузов + коврики) действует год с момента активации: владелец сертификата имеет право на 5 моек в течение года с момента активации (первая мойка). Технологический цикл: отбивка кузова от грязи (в т.ч. отбиваются арки, открываются двери и отбиваются пороги), после отбивки, машина прокатывается на 0.5 метра для более качественной отбивки дисков, нанесение моющего средства, смыв моющего средства (при мойке бесконтактным способом и не сильном загрязнении кузова допускается нанесение моющего средства без предварительной отбивки), продувка зеркал, фары, поворотники, замки, номера, эмблемы, дворники, ручки на дверях, сушка кузова с помощью специальных средств (при сушке кузова проходится весь кузов в т.ч. и пороги, необходимо для удаления разводов, которые могут остаться после ополаскивания кузова). Контроль качества: чистота дисков, отсутствие разводов на кузове, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида, отсутствие грязи на порогах, между дверьми, на уплотнительных резинках в т.ч. и резинках багажника, отсутствие подтеков воды.
Протирка стекол: включает в себя мойку стекол специальным составом. Стекла опускаются перед протиркой и вытирается кромка стекла. В случае если нет возможности опустить секло, кромка стекла не протирается. Моются все стекла в машине изнутри и снаружи. Контроль качества: отсутствие разводов и пятен на стеклах, а также на кромке стекла.
Протирка пластика: Включает в себя протирку пластика с помощью специального средства. Контроль качества: отсутствие пыли на пластике. Глубокая грязь убирается с помощью специальных средств, в т.ч. полировки.
Пылесос салона: Включает в себя уборку крупного мусора, мелкого мусора с помощью пылесоса, очистку пепельниц. Контроль качества: отсутствие крупного и мелкого мусора, чистые пепельницы.
Мойка либо пылесос ковриков: Перед оказанием услуги обязательно уточнить у заказчика, что делать с ковриками, стирать или пылесосить (относится к тряпичным коврикам). При мойке коврика, коврик отбивается от грязи, на него наносится моющее средство и с помощью щетки или губки производится мойка, ополаскивание коврика. При необходимости сушка с помощью пылесоса. Контроль качества: отсутствие грязи и разводов на ковриках.
Полировка пластика: Нанесение полировочного средства на чистый пластик, полировка с помощью губки. Контроль качества:
Равномерное нанесение полировки, отсутствие грязи. На рулевое колесо и на рычаг КПП полировка не наносится.
Покрытие воском: На вымытый сухой кузов наносится с помощью распылителя воск. После нанесения растирается полировочными тряпочками. Контроль качества: отсутствие не располированных пятен.
Чернение колес, брызговиков: перед чернением проводится обязательная продувка (колес (необходимо для последующего качественного чернения, продуваются в первую очередь) чернение колес делается в последнюю очередь, когда машина практически готова и высохла (при чернении колес обязательна прокатка автомобиля на 0,5 метра для чернения той части колеса, которая соприкасается с землей и не промазывается изначально. Контроль качества: проверяется равномерность чернения колеса или брызговика, уточняется, прокатывалась ли машина.
Экспресс с шампунем: Отбивка кузова от грязи, нанесение моющего средства, смыв моющего средства. Отбивка арок обязательна. Отбивка порогов и открывание дверей не производится. Прокат машины на 0.5 метра обязателен. Для качественной отбивки дисков. Контроль качества: чистота дисков, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида, допускается наличие разводов на кузове.
Экспресс: Отбивка кузова от грязи, без нанесения моющего средства. При этом пороги не отбиваются, двери не открываются. Прокат машины на 0.5 метра обязателен. Контроль качества: чистота дисков, отсутствие грязи под бамперами, отсутствие грязи под зеркалами, осветителями номерных знаков, отсутствие разводов на зеркалах заднего вида, допускается наличие разводов на кузове.
Полировка кузова (ручная): Наносится на чистый, сухой кузов специальное средство, после высыхания (10-15 минут) средство располировывается с помощью полировочной тряпки. После чего процедура повторяется. Контроль качества: отсутствие не располированных пятен.
Зимний пакет (продувка и смазка замков, смазка резинок): предназначена для предотвращения замерзания замков на дверях и примерзания дверей к уплотнительным резинкам. Замки и дверные ручки продуваются с помощью сжатого воздуха, уплотнительные резинки смазываются специальным средством, замки промазываются WD-40. Контроль качества: Визуально, устный опрос, с помощью средств видеонаблюдения.
Удаление битумных пятен, тополиных почек, мошек и т.д. (за деталь) Производится с помощью специальных средств после отбивки кузова от грязи. Запрещается, во избежание повреждения лакокрасочного покрытия, при применении специальных средств сильно тереть и давить на тряпку, с помощью которой удаляются пятна. Пятна удаляются при помощи легкого
нажатия на губку или тряпку. Перед выполнением работ Заказчик в обязательном порядке должен информировать Исполнителя о степени повреждения лакокрасочного покрытия. Заказчик обязан уточнить информацию о лакокрасочном покрытии (была ли деталь с которой удаляются пятна покрашена, отремонтирована и т.д.). В случае если качество лакокрасочного покрытия вызывает сомнение у исполнителя, то удаление пятен производится только с письменного согласия заказчика. После удаления пятен производится ополаскивание кузова водой. Если пятна находятся на автомобиле давно, то Исполнитель должен предупредить Заказчика о том, что после удаления пятен возможно останутся небольшие следы, результат того что пятно оставило след на лаке и это возможно будет удалить только с помощью механической полировки. Перед выполнением работ исполнитель обязан убедиться в том, что лакокрасочное покрытие не повреждено и работы по удалению пятен не проводились. В случае обнаружения повреждения лакокрасочного покрытия исполнитель обязан уведомить об этом заказчика перед началом выполнения работ. Удаление любых пятен с лакокрасочного покрытия производится только с письменного согласия заказчика. Контроль качества: отсутствие различных пятен на лакокрасочном покрытии, и повреждение лакокрасочного покрытия.
Удаление тонировки, наклеек на дверях (за одну сторону, дверь): Перед удалением наклеек с двери обязательно предупредить Заказчика о том, что возможно останутся следы от наклеек. Это связанно с неравномерным выгоранием лакокрасочного покрытия. После удаления наклеек или тонировки, с помощью специальных средств удаляется клей. Контроль качества: отсутствие клея на стеклах или кузове.
О  ОО «Есс-Авто», 620146, г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 53-362; т. +7 (343) 200-01-31, e-mail: essavto@e1.ru ИНН/КПП: 6671322991/667101001, БИК 046577756, Р/С 40702810010100000378 К/С 301018108000000000756 в ОАО «СКБ-БАНК» г.Екатеринбург |
