Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции” icon

Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”









НазваниеКак ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”
страница6/14
Размер1.32 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Тенденции в области развития “электронных сообществ”



Электронные сообщества позволяют отдельным лицам и организациям взаимодействовать, невзирая на пространственные, временные и прочие границы, делать совместные открытия и принимать коллективные решения.


Когда отдельные люди и организации создают информационные потоки, пересекающие традиционные границы, они формируют своеобразные электронные сообщества людей или организаций со сходными интересами и целями.


Формы электронных сообществ


“Электронные сообщества” могут принимать любую из перечисленных ниже форм:


  • Некоторые сообщества выступают как электронные рынки, все участники которых заинтересованы в том, чтобы помочь клиентам принимать решения. Такие сообщества формируют сетевые каналы связи вокруг потребностей заказчиков. Компания TRADE’ex, например, круглые сутки предоставляет торговую информацию компьютерным дилерам, дистрибьюторам и реселлерам по всему миру. Производители передают через эту сеть свои “предложения”, которые включают стоимость продуктов, гарантийные условия и т.д. Получив эту информацию, покупатели могут сравнивать эти предложения между собой, используя утилиту конвертации валют для оценки предложений от зарубежных компаний. (См. PR NewsWire, Bethany Swade, April 16, 1996. Адрес Web-сайта компании TRADE’ex - http://www.atrade.net.au). По мнению производителей, польза от обращения к такой широкой пользовательской аудитории превосходит опасности, связанные с доступностью подробной информации для конкурентов. (См. “Rise of the Electronic Community,” CSC Index Insights for the Strategy Executive, by James Champy, Robert Buday and Nitin Nohria. В этой работе авторы подробно рассматривают модель электронного рынка.)

  • Сообщества по интересам представляют собой форумы для дискуссий по вопросам, представляющим взаимный интерес. Эти форумы простираются за пределы компаний и позволяют участника взаимодействовать через интерсети. Примерами таких сообществ являются Immunet и Walnut (the Worldwide Association of Lotus Notes Users and Technologists). Immunet является некоммерческой организацией, которая связывает людей, занимающихся проблемой лечения СПИДа. Это сообщество создано на деньги спонсоров (главными из которых являются AT&T и Lotus) и включает в себя электронную “комнату переговоров” (ее адрес - http://www.immunet.org), архив статей, посвященных лечению СПИДа и он-лайновые курсы по обучению передовым методам лечения этого недуга. Посетители Web-сайта могут ознакомиться с материалами о разных методах лечения, просмотреть выставки, проконсультироваться у “профессора” (лечащего врача или исследователя СПИД), а затем сдать экзамен, который автоматически оценивается “профессором”. Если посетитель сдает экзамен, ему выдается соответствующий сертификат. Walnut - это всемирная ассоциация (ее адрес - http://www.fcollins.com.au/GroupWare/walnut), в состав которой входит 3000 членов, расположенных в 30 странах и участвующих в совместной работе через базы данных Lotus Notes. Члены ассоциации платят небольшие взносы и делятся своими знаниями Lotus Notes, а также направляют свои предложения в лабораторию Iris Group, где разрабатывается этот продукт.

  • Интерактивное распределенное обучение предполагает создание обучающей среды, пересекающей любые пространственные и временные границы. Курсы повышения квалификации или непрерывного обучения передаются преподавателем по сети для огромной аудитории. Пользователи могут получать образование в любое удобное для них время. Так, например, компания Lotus разработала пакет программ для распределенного обучения. Этот пакет называется LearningSpace. Международная химическая компания использует его для обучения новых сотрудников особенностям своей широкой продуктовой линейки. Новые сотрудники подключаются к разнообразным источникам информации с помощью своих мобильных компьютеров, взаимодействуют с инструкторами из числа служащих компании и преподавателей ряда университетов, а также задают вопросы лектору электронной “аудитории”. Лектор рассматривает эти вопросы в удобное для себя время и отправляет ответы по электронной почте. Такая система резко снижает затраты на подготовку кадров. Кроме этого, процесс обучения новых сотрудников занимает гораздо меньше времени.


Как добиться успеха в области создания электронных сообществ


В настоящее время большинство проектов в области создания электронных сообществ страдают от нехватки средств. В самом деле, по крайней мере в ближайшем будущем окупаемость этих проектов будет одной из самых сложных проблем. Многие электронные сообщества работают в сети World Wide Web, где люди привыкли получать все бесплатно. Вопрос о том, за что эти люди будут готовы заплатить деньги, является настоящим камнем преткновения для провайдеров кибер-услуг. Чтобы быстро создать необходимую критическую массу пользователей, многие компании не начинают создание электронных сообществ с нуля, а приобретают многообещающие проекты, находящиеся в начальной стадии развития. Так Microsoft недавно приобрела eShop (магазин, работающий в Интернет) и Electric Gravity (сеть для коллективных игр, которая будет теперь интегрирована в Microsoft Network). Более подробную информацию по этому вопросу можно получить в статье “Buying the Parts for a Net Strategy,” K. Rebello, A. Cortese, R. Hof, Business Week, July 15, 1996, page 43.


Перед этими проектами стоит еще одна проблема. Она состоит в создании сильного присутствия в среде, где сила торговой марки резко снижается. Небольшая компания может установить присутствие в сети World Wide Web с минимальными затратами, что подрывает господствующие позиции гигантов бизнеса, доминирующих на физическом рынке. Более того, привлекательность торговой марки может сильно померкнуть, когда компании ищут технические консультации в области, где они сами не сильны. Так, например, многие крупные банки предлагают услуги через “домашнюю банковскую сеть” Intuit (Intuit’s Home Banking Network), которая соединяет банки с серверами Intuit через Интернет. Intuit предоставляет для этого интерфейс, на котором все банки, конкурирующие в сфере услуг на электронном рынке выглядят для пользователя абсолютно одинаково. Если Intuit расторгнет контракт с каким-то банком, пользователь, скорее всего, не уйдет из этой сети, а выберет для себя другой банк. (См. “On the Road to Electronic Commerce - a Business Value Framework, Gaining Compatitive Advantage, and Some Research Issues,” Michael Bloch, Yves Pigneur, Arie Segev, http://www.segev@haas.berkley.edu, March 1996, section 3.4.1).


Более того, поскольку средства поиска данных и другие средства сбора информации становятся все более мощными, потребители смогут легко искать продукты по материалам прочитанных статей, что еще более обострит конкуренцию между производителями на электронном рынке.


Самые перспективные сетевые сообщества не могут просто повторять то, что, по выражению Николаса Негропонте (Nicolas Negroponte), делается в мире “атомарного бизнеса” (Николас Негропонте - директор MIT Media Lab, известный своими комментариями по проблемам бизнеса в киберпространстве. Он проводит различие между конкуренцией в физическом “мире атомов” и в электронном “мире битов”.) Электронный мир должен в полной мере использовать интерактивные возможности интерсетей для создания новых уникальных предложений. Возьмем, к примеру, TitleLink, сеть, основанную на технологии Lotus Notes и предназначенную для связи, передачи электронных документов и управления процессами. Эта сеть используется владельцами недвижимости, брокерами, регистрационными компаниями и риэлтерами - то есть всеми участниками транзакций с недвижимостью. За небольшую плату пользователи могут заказать для себя услуги в области управления недвижимым имуществом, поговорить с другими участниками процесса, передать документы и проверить текущее состояние каждой транзакции. Этот перечень услуг намного шире, чем любой другой, предлагаемый на традиционном рынке. (См. “TitleLink Teams Up Real Estate Players,” Suruchi Mohan, Computerworld, March 4, 1996, Volume 30, No. 10.)


Компания QCS Corporation (которая рассматривается в данном отчете в качестве лучшего примера) создала сообщество, объединяющее компании, которые занимаются розничной торговлей, и их поставщиков. Это очень интересное начинание, которое не ограничивается рамками “электронной базарной площади”. Ключевыми клиентами сообщества являются крупные розничные компании. Поставщики и другие провайдеры услуг приглашаются туда только по рекомендации одной из них. Члены сообщества знают, что у этих поставщиков они приобретут проверенный продукт, что помогает делать более качественные покупки. Это особенно важно на электронном рынке, где малый размер компании легко скрыть.


Другие популярные электронные рынки позволяют сравнивать продукты и услуги, что в иных условиях или невозможно, или очень дорого. Instinet, дочернее предприятие агентства “Рейтер”, выступающее в качестве сетевого брокера и, фактически, электронного рынка, заслужило хорошую репутацию в международной торговле, поскольку позволяет торговцам в анонимном режиме определять, в какой части мира хорошо продается тот или иной товар, даже если в момент запроса рынки в этой части мира закрыты. (См. Crain’s New York Business, Gerri Willis, 4/15/96, vol. 11, no. 16, page 27. Адрес Web-сайта компании Instinet - http://www.instinet.com). Instinet - это не полномасштабная биржа, а лишь средство для брокеров и дилеров. Тем не менее, она стала третьим по величине рынком США, на котором совершается до 40 процентов объема продаж самых популярных товаров биржи NASDAQ. В прошлом году ее доходы выросли на 35% и составили 327,1 миллионов долларов. (См. Crain’s New York Business, Gerri Willis, 4/15/96, vol. 11, no. 16, page 27.)


Однако какими бы активными не были сетевые дискуссии, ничто не заменит живого человеческого контакта. Так или иначе, технология всего лишь помогает сообществу сформироваться, а состоит сообщество из людей. (В своей книге The Age of the Network (Oliver Wight Publications, 1994) Jessica Lipnack и Jeffrey Stamps указывают, что сеть создает социальную структуру, главной составной частью которой являются “члены” или “отношения”. Главными, по мнению автором, являются человеческие отношения, а не технологические коммуникации.) Услуги компании QCS решают многие проблемы розничных торговцев, но тем ни менее они продолжают участвовать торговых выставках. Мало кто купит дом, предварительно не осмотрев его лично и не посоветовавшись с друзьями и членами семьи. И хотя члены сети Walnut ценят возможности сетевого обмена информацией, они регулярно собираются на конференции, где лично обсуждают приложения Lotus Notes, вопросы технической архитектуры и лучшие примеры работы.

Развитие электронных сообществ

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:



1: Какие методы используют ученые для раскрытия тайн окружающего мира? I. Наблюдения. II. Гипотеза. III. Модель. IV. Эксперимент. V. Вычисления. А I и II



Lotus: электроавтомобиль для города



Правила и сроки проведения чемпионата 1 Регламент чемпионата мира по ралли 2 Очкам



Bmw – От истоков до наших дней
Как и многие другие компании, баварский автопроизводитель начинал свой путь как компания совершенно другого профиля



Анастасия Юничева «Lovemarks»
Как создать такие условия, при которых продукция определенной компании будет пользоваться постоянным спросом и, при некоторых обстоятельствах,...



Lotus Cars



Данный документ является основным Руководством владельца (пользователя), которое применяется как для обычных велосипедов, так и для велосипедов типа “Амстердам
Ваших новых велосипедов типа “Амстердам”. Для более подробных инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию Ваших велосипедов...



ОСАГО 2020 - Страховые компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить



История компании Rover или как создавалась легенда



ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить - Компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году

Поделиться в соцсетях



Авто-дневник






База данных защищена авторским правом ©ucheba 2000-2020

обратиться к администрации | правообладателям | пользователям

разработчик i-http.ru

на главную