Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции” icon

Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”









НазваниеКак ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”
страница2/14
Размер1.32 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Интерсети: определим термины



В деловой и компьютерной прессе часто муссируются такие термины, как “интранет”, “экстранет”, а теперь еще и “интерсети”. Однако нередко бывает так, что разными людьми эти термины понимаются по-разному. В данном документе значения всех этих терминов связаны с технологией Интернет.


Интернет - это общественная информационная магистраль, широкая сеть подключенных друг к другу компьютеров, которая облегчает связь по всему миру (См. Using Lotus Notes as Intranet, Mike Falkner, John Wiley & Sons, Inc., 1997). Она была разработана в 70-е годы в США в качестве децентрализованной сети, способной защитить военные каналы связи в случае ядерной войны, так как уничтожение отдельного компьютера в такой сети не проводило к ее выходу из строя. И только в начале 90-х годов Национальный фонд науки США (National Science Foundation) разрешил использовать Интернет в коммерческих целях (См. Intranet as Groupware, Mellanie Hills, John Wiley & Sons, Inc., 1997).


Протокол TCP/IP (Протокол управления передачей/протокол Интернет) - это набор стандартов маршрутизации данных в компьютерной сети, который лежит в основе Интернет. Протокол IP включает основные правила, которые касаются адресации в сети Интернет, размеров передаваемых пакетов данных и т.д. Протокол TCP обеспечивает надежность передачи (См. Building the Corporate Intranet, Steve Guengerich, Douglas Graham, Mitra Miller, Skipper McDonald, John Wiley & Sons, Inc., 1997).


Сеть World Wide Web - наиболее бурно развивающаяся часть Интернет. Создана в 1989 году Европейской Лабораторией Физики Элементарных Частиц (European Labiratory for Particle Physics) для быстрого доступа к страницам информации с помощью “гипертекста”. Когда пользователи щелкают мышкой по слову гипертекста, компьютер подключается к определенной информации, которая может находиться в любой части сети Web: в соседней комнате или где-нибудь за океаном. World Wide Web приобрела популярность, когда программисты Национального Центра Приложений для Суперкомпьютеров из Университета штата Иллинойс (University of Illinois’ National Center for Supercomputing Applications) разработали графический интерфейс пользователя “Мозаика” и бесплатно распространили его по сети Интернет (См. Intranet as Groupware, Mellanie Hills, John Wiley & Sons, Inc., 1997).


Интранет - это защищенная внутренняя сеть, в которой используются технологии Интернет (протокол TCP/IP, технология World Wide Web и браузеры) для того, чтобы дать возможность сотрудникам отдельной компании совместно использовать корпоративную информацию и знания (См. Building the Corporate Intranet, Steve Guengerich, Douglas Graham, Mitra Miller, Skipper McDonald, John Wiley & Sons, Inc., 1997).


Экстранет - это такая же сеть, как Интранет, но связывающая предприятие с поставщиками, заказчиками и другими предприятиями, имеющими общие цели (Источник - http://whatis.com/extranet/htm).


Интерсеть (I-Net) - это любая из перечисленных выше сетей. Термин “интерсеть” является зонтичным и относится к любой сети, в которой используется технология Интернет. В целом интерсети предназначены для того, чтобы помочь людям работать вместе, то есть для тех же целей, которые уже в течение многих лет преследуют программные средства групповой работы (groupware).

ВВЕДЕНИЕ


Грядет новая революция. Это “сетевая революция”,

сочетающая силу Интернет с мощью

программного обеспечения для групповой работы.


Мало кто из лидеров бизнеса задумываются сегодня над проблемой новой “революции”, которая заставит их в очередной раз пересмотреть способы ведения деловых операций. Однако новая революция не ждет. Она уже на подходе. Это будет сетевая революция, революция интерсетей, которая объединит возможности Интернет с мощью ПО для групповой работы. Интерсетями называются все сети, которые используют технологию Интернет. Доступ к ним можно получить с помощью Web-браузеров, что позволяет подключаться к глобальной сетевой инфраструктуре. Слияние стандартов Интернет с функциональностью приложений для групповой работы позволяет компаниям внедрять решения для групповой работы, которые превосходят рамки рабочих групп и способны поистине революционизировать способы совместной работы сотрудников и предприятий.


Распространение Интернет привлекает к себе широкое внимание вот уже несколько лет, а точнее с того времени, когда World Wide Web и такие провайдеры сетевых услуг, как AOL и CompuServe дали возможность миллионам людей подключиться к общей информационной магистрали. Однако в результате мы видим только объединение пользователей, закладку кабелей и установление стандартов мирового общения, и все это имеет пока мало отношения к сфере бизнеса. Несколько компаний уже внедрили у себя новые, удивительно эффективные модели бизнеса (Одной из первых компаний, внедривших эффективную бизнес-модель, основанную на Web-технологии, была почтовая служба FedEx, которая ежедневно пересылает около 2,4 млн. почтовых отправлений. В ноябре 1994 года она установила Web-сервер, с помощью которого каждый может получить доступ к базе данных компании и проследить за прохождением своей корреспонденции. Сегодня этой системой пользуются тысячи человек, что позволяет компании FedEx экономить до 2 миллионов долларов в год. Источник - Here Comes the Intranet, Amy Cortese, Copyright 1996 by The McGraw Hill Companies.). Однако для большей части предприятий присутствие в сети Web является всего лишь побочной деятельностью и связано только с публикацией некоторых данных о себе, что не ведет к радикальному пересмотру способов совместной работы (Даже поддержание простого присутствия в сети World Wide Web оказалось гораздо более сложным делом, чем полагало большинство компаний. Лишь ограниченное число самых крупных компаний имеют возможность отвечать на сообщения, приходящие к ним по электронной почте через Web-сайт. Чтобы оценить способность 500 крупнейших компаний мира к реагированию по сети Интернет, “Уолл-Стрит Джорнэл” направил сотне взятых наугад крупнейших компаний сообщения по электронной почте и получил только 17 ответов. Более чем у половины на Web-сайте вообще не было возможности принимать электронные сообщения, а из тех, кто ответил, многие предоставили ненужную или устаревшую информацию с опозданием до трех недель. Источник - Simplest E-Mail Queries Confound Companies, Thomas E. Weber, The Wall Street Journal, October 21, 1996, p. B1.).


Грядущая сетевая революция произойдет не в технологической области. Это будет революция в области бизнеса. Она изменит способы работы отдельных сотрудников и целых предприятий за счет внедрения решений для совместной работы, которые позволят совместно использовать информацию и знания, независимо от рамок и границ между отделами предприятий и самими предприятиями (Более полная картина деловых решений для совместной работы представлена в рисунках и комментариях, помещенных в конце этого раздела: Архитектура Решений Lotus - The Lotus Solution Framework). Понимая возможности интерсетей, компания Microsoft недавно вывела на рынок первую версию Exchange Server с поддержкой разнообразных протоколов Интернет (См. Users Look, But Don’t Leap at Groupware on the Web, Copyright 1997, Computerworld.), а компания Lotus (спонсор данной публикации) недавно объявила сервер Domino, который обеспечивает совместимость Notes с интерсетями (С точки зрения решений Lotus Notes уже давно расценивался пользователями как интерсеть. В своей книге “Использование Lotus Notes в качестве Интранета” (Using Lotus Notes as an Intranet) Майк Фолкнер (Mike Faulkner) пишет: “С самого начала Lotus Notes был интранетом. Клиент Notes работает точно так же, как Web-браузер, а пользователи - как локальные, так и удаленные - имеют почти беспрепятственный доступ к информации”. John Wiley & Sons Inc., 1997). В то же время компании, распространяющие инструментальные средства для Интернет, всячески стараются встроить в них функции групповой работы. Когда Netscape Communications Corporation приобрела компанию Collabra Software, это прозвучало как “сигнал, подчеркивающий важность и растущую популярность технологий Интернет для функций совместной работы” (Источник - Netscape Communications Corporation).


В то время как многие компании все еще ожидают момента, когда сетевая технология станет вполне зрелой, несколько лет назад ряд компаний-первопроходцев стали разрабатывать решения для групповой работы на основе Lotus Notes. Все эти решения эмулируют возможности нынешних интерсетей (Многие компании, внедрившие решения на основе Lotus Notes, включают в них возможности Web-браузеров при помощи Domino.). Для таких компаний сетевая революция уже наступила, а для конкурентов не осталось другого пути кроме как следовать за ними.


Для исследования делового потенциала интерсетей Lotus Consulting сделала заказ фирме Waite & Company, которая занимается стратегическими консультациями. Заказ предусматривает изучение роли, которую играет Lotus Notes в создании решений для групповой работы, и выбор лучших решений на базе Lotus Notes, в наибольшей степени отражающих стратегическое влияние групповой технологии на бизнес. В этом исследовании мы сосредоточились на четырех типах решений, которые имеют самый большой потенциал в плане роста доходности и оказывают самое широкое влияние на всю отрасль, где они используются.


Управление знаниями на уровне предприятия. Любая компания со временем накапливает значительное количество информации, которая однако не распространяется среди сотрудников и не пересекает границы отделов. Управление знаниями предназначено для записи информации, которая представляет собой индивидуальный опыт отдельных работников или отделов и встраивания этой информации в контекст. Эффективная система управления знаниями поставляет необходимые данные лицам, принимающим решения, отсеивая полезную информацию от информационного “мусора” и предоставляя нужные данные в нужный момент. Лучшим примером такой системы, на наш взгляд, является Система управления отношениями (Relationship Management System) банка Chase Manhattan, которая запоминает все данные о клиентах и позволяет перейти от оценки доходности отдельных транзакций к оценке доходности всей совокупности отношений с данным клиентом.


Развитие “электронного сообщества”. Когда он-лайновые потоки знаний перерастают организационные границы, начинают создаваться своеобразные “электронные сообщества”, которые связывают людей с общими интересами. Такие сообщества пользуются электронными средствами общения, для которых не существует никаких пространственных, временных или организационных рамок. В результате такого общения появляются совместные решения и открытия. Быстро развивающиеся сегодня “электронные рынки” представляют собой еще одну разновидность электронного сообщества. Они позволяют поставщикам схожих продуктов сконцентрироваться на потребностях заказчиков и конкурировать друг с другом в электронном пространстве. В этой области в качестве лучшего примера мы хотим привести компанию QCS Corporation, которая создала электронное сообщество, связавшее розничных покупателей с квалифицированными поставщиками и другими провайдерами, что значительно сократило число неудачных покупок для членов сообщества.


Новаторские решения в области процессов на уровне предприятия. Функциональные границы, которые существуют в каждой компании, накладывают искусственные ограничения на рабочие потоки. Новаторские решения в области процессов на уровне предприятия включают преодоление этих искусственных барьеров, что позволяет рабочим потокам протекать естественным образом. Самые радикальные решения в этой области обычно называются “реорганизацией” (реинжинирингом) деловых процессов. Здесь нашим лучшим примером является страховая компания Fireman’s Fund Insurance Company, которая полностью пересмотрела процесс обработки данных и получила значительные преимущества в скорости работы, экономии средств и качестве предоставляемых услуг. Попутно была полностью перестроена система отношений компании с брокерами.


Инновации в производственной цепочке. Рабочие потоки на замыкаются в рамках предприятия. Они неизбежно связаны с внешними компаниями. Инновации в производственной цепочке позволяют совершенствовать рабочие процессы на уровне нескольких предприятий, что резко повышает эффективность сотрудничества компании с поставщиками, заказчиками и другими партнерами по всей производственной цепочке. Выгоду, таким образом, получают все. Компании, внедряющие подобные решения, “замыкают” поставщиков и заказчиков друг на друга, создавая взаимовыгодные отношения. В нашем отчете приводится пример системы управления материальными запасами (Supplier Managed Inventory) компании Shell Chemical. Эта система представляет собой “экстранет” на базе Lotus Notes, который резко изменил отношения компании Shell с ее заказчиками.


Поиск лучших решений для групповой работы


В качестве кандидатов рассматривались только те компании, где Lotus Notes либо создавал совершенно новый бизнес, либо изменял способы ведения дел таким образом, что позволял компании значительно опередить конкурентов. В качестве лучших примеров мы выбирали компании, которые внедряли далеко идущие новаторские решения на базе Lotus Notes. При этом решения должны быть полностью реализованы и приносить значительную отдачу (повышать доходы и эффективность работы и снижать издержки). Однако помимо этих классических показателей все компании, выбранные нами в качестве лучших примеров, пользуются корпоративными знаниями и координируют рабочие потоки как внутри своей организации, так и за ее пределами, что позволяет резко повысить конкурентоспособность.


Мы выбрали четыре лучших примера из более чем 100 прекрасных кандидатов, среди которых были крупнейшие компании мира, добившиеся больших успехов на рынке. Все эти компании успешно внедрили решения на основе Lotus Notes. Кандидаты были подобраны по материалам публикаций в деловой и технической прессе, по рекомендациям лидеров мирового бизнеса и по другим данным, которыми располагает компания Lotus. При выборе лучших из лучших мы стремились к тому, чтобы в наших примерах отражались те решения на основе Lotus Notes, которые наиболее полно отражают общие рыночные тенденции. Кроме этого мы искали зримые подтверждения того, что эти решения полностью реализованы и уже приносят реальную значительную отдачу. Мы сразу отказывались от рассмотрения решений, которые находятся в стадии пилот-проектов, и решений в масштабе одного отдела, даже если сотрудники этого отдела были территориально рассредоточены. Эти ограничения сократили количество кандидатов со ста до тридцати.


После этого мы провели телефонные интервью с представителями этих 30 компаний, чтобы оценить, насколько они соответствуют критериям нашего исследования, действительно ли их решения внедрены на сто процентов и приносят реальную пользу и согласна ли та или иная компания опубликовать свои достижения. (Несколько компаний, с которыми мы связались, отказались раскрывать особенности своих решений на основе Lotus Notes, чтобы не потерять преимуществ перед конкурентами.) Из 30 компаний были выбраны восемь финалистов, с которыми мы провели подробные беседы. Четыре победителя были выбраны после сравнения доходов компаний и влияния, которое оказали их решения на всю отрасль, в которой они работают.


Четыре победителя, которые служат для нас лучшим примером - это Chase Manhattan Corporation, Fireman’s Fund Insurance Company, QCS Corporation и Shell Chemical. Эти компании одними из первых внедрили решения для групповой работы на основе Lotus Notes, что дало им колоссальные возможности для роста, для формирования новаторских отношений с заказчиками и поставщиками, а также для конкурентной борьбы. Для всех этих компаний решения для групповой работы стали критически важным фактором развития и повышения доходности. Эти решения не только повысили эффективность работы и автоматизировали повседневные операции, но и принесли ощутимые результаты в области бизнеса.


В следующих четырех разделах нашего отчета мы подробно остановимся на типах решений, которые проиллюстрированы практическими примерами четырех лучших компаний, и рассмотрим эти решения в деталях.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:



1: Какие методы используют ученые для раскрытия тайн окружающего мира? I. Наблюдения. II. Гипотеза. III. Модель. IV. Эксперимент. V. Вычисления. А I и II



Lotus: электроавтомобиль для города



Правила и сроки проведения чемпионата 1 Регламент чемпионата мира по ралли 2 Очкам



Bmw – От истоков до наших дней
Как и многие другие компании, баварский автопроизводитель начинал свой путь как компания совершенно другого профиля



Анастасия Юничева «Lovemarks»
Как создать такие условия, при которых продукция определенной компании будет пользоваться постоянным спросом и, при некоторых обстоятельствах,...



Lotus Cars



Данный документ является основным Руководством владельца (пользователя), которое применяется как для обычных велосипедов, так и для велосипедов типа “Амстердам
Ваших новых велосипедов типа “Амстердам”. Для более подробных инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию Ваших велосипедов...



ОСАГО 2020 - Страховые компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить



История компании Rover или как создавалась легенда



ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить - Компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году

Поделиться в соцсетях



Авто-дневник






База данных защищена авторским правом ©ucheba 2000-2020

обратиться к администрации | правообладателям | пользователям

разработчик i-http.ru

на главную