Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции” icon

Как ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”









НазваниеКак ведущие компании мира используют Lotus Notes для проведения “сетевой революции”
страница14/14
Размер1.32 Mb.
ТипДокументы
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

Библиография



Инновации в области процессов на уровне предприятия


  1. Bouvet, S. “A Safe Harbor in the Storm: AT&T Reengineers Customer Care Division without Layoffs,” Enterprise Reengineering, March 1996.

  2. Champy, J., and Hammer, M., “Reengineering the Corporation,” HarperBusiness Press, 1993.

  3. Davenport, T., and Short, J., “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign,” Sloan Management Review, Summer 1990.

  4. Dixon et al, “Business Processing Reengineering: Improving in New Strategic Directions,” California Management Review, Summer 1994.

  5. Garvin, P., “Leveraging Processes for Strategic Advantage,” Harvard Business Review, September/October 1995.

  6. Humphrey, S., “Bell Atlantic Reengineering Payment Processing,” Enterprise Reengineering, October/November 1995.

  7. Lotus Development Corporation, “Lotus Notes and Business Process Improvement,” Technical White Paper, February 1994.

  8. Mangurian, G., and Cohen, A., “Reengineering’s Stress Points: Dealing with the Inevitable,” Insights Quarterly, Winter 1993.

  9. Stoddard, D., “Business Process Reengineering - IT Enabled Radical Change,” Harvard Teaching Note, April 15, 1993.

  10. Taylor, S.T., “Point-of-Sale Reengineering,” Enterprise Reengineering, June 1996.

  11. White, J.B., “Reengineering Gurus Take Steps to Remodel their Stalling Vehicles,” The Wall Street Journal, November 26, 1996.


Управление знаниями на уровне предприятия

  1. Americal Productivity & Quality Center, Knowledge Management: Consortium Benchmarking Study, Final Report, APQC International Benchmarking Clearinghouse, 1996.

  2. Brown, J.S. and Gray, E.S., “The People Are the Company,” Fast Company, November 1995.

  3. Bukovitz, W., “In the Know: Knowledge Management at Arthur Andersen,” CIO Magazine, April 15, 1996.

  4. Lasker, H.M., and Norton, D.P., “The New CIO/CEO Partnership,” Computerworld, January 22, 1996.

  5. Manasco, B., “Leading Companies Focus on managing and Measuring Intellectual Capital,” Knowledge Inc., www.webcom.com/quantera/.

  6. Manville, B., and Foote, N., “Strategy as if Knowledge Mattered,” Fast Company, October 1996.

  7. Quinn, D., et al, “Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best,” Harvard Business Review, March/April 1996.

  8. Sherman, S., “How Tomorrow’s Leaders are Learning their Stuff,” Fortune, November 27, 1995.

  9. Stewart, T., “Trying to Grasp the Intangible,” Fortune, October 2, 1995.

  10. Stewart, T., “Getting Real About Brainpower,” Fortune, November 17, 1995.

  11. Stuart, A., “Five Uneasy Pieces. Part 2: Knowledge Management,” CIO Magazine, June 1996.

  12. Violino, B., “Chief of the Year,” Information Week, December 23, 1996.


Развитие “электронных сообществ”

  1. Armstrong, A., and Hagel, J. III, “The Real Value of On-Line Communities,” Harvard Business Review, May/June 1996.

  2. Bloch, M., Pigneur, Y., and Segev, A., “On the Road of Electronic Commerce - a Business Value Framework, Gaining Competitive Advantage, and Some Research Issues,” http:/www.segev@haas.berkley.edu, March 1996.

  3. Champy, J., Buday, R., and Nohria, N., “The Rise of the Electronic Community,” CSC Index Insights for the Strategy Executive, http:/techweb.cmp.com, Spring 1996.

  4. Mohan, S., “TitleLink Teams Up Real Estate Players,” Computerworld, March 4, 1996, Volume 30, No. 10.

  5. Moore, J., “Predators and Prey: The New Ecology of Competition,” Harvard Business Review, November 1993.

  6. Rayport, J., and Sviokla, J., “Exploiting the Virtual Value Chain,” Harvard Business Review, November 1995.

  7. Rebello, K., Cortese, A., Hof, R., “Buying the Parts for a Net Strategy,” Business Week, July 15, 1996.

  8. Willis, G., Crain’s New York Business, April 15, 1996.


Инновации в производственной цепочке

  1. Deck, S., McCann, S., Richman, D., McCrory, A., Carstens, K., “1996 Computerworld Smithsonian Awards,” Computerworld, June 3, 1996.

  2. Fites, D., “Make Your Dealers Your Partners,” Harvard Business Review, March/April 1996.

  3. Frey, S., and Schlosser, M., “ABB and Ford: Creating Value through Cooperation,” Sloan Management Review, Fall 1993.

  4. Hart, C., “Made to Order,” Comsumer Marketing, Vol. 5, No. 2, Summer 1996.

  5. Henrick, M., and Hasty, S., “L.S. & Co. Tries on Custom-Fit Jeans,” Apparel Industry Magazine, January 1995.

  6. Minahan, T., “Contact Logistics: Hype vs. Reality,” Purchasing, Vol. 120, No. 3, March 17, 1996.

  7. Moore, J., “The Death of Competition,” Fortune, April 15, 1996.

  8. Normann, R., and Ramirez, R., “From Value Chain to Value Constellation,” Harvard Business Review, July/August 1993.

  9. Paul, L.G., “Beam Me Up a Straignt-Leg 30/32, Scotty,” PC Week, December 19, 1994.

  10. President and Fellows of Harvard College, “Calyx and Corolla,” Harvard Business School Case, 1991.

  11. President and Fellows of Harvard College, “Wal-Mart Stores, Inc.,” Harvard Business School Case, 1994.

  12. Radosevich, L., “Frito, McCormick Trade Data; Notes Database Cuts WAN Charges, Enhances Communication,” Computerworld, May 19, 1994.

  13. Trommer, D., “FLS Aids in Asset Recovery - Logistics Service Helps Streamline Inventory,” Electronic Buyers’ News, March 4, 1996.


Статьи общего характера, посвященные Lotus Notes и сетям intranet

  1. Computerworld, “Users Look, but Don’t Leap, at Groupware on the Web,” 1997.

  2. Falkner, M., Using Lotus Notes as an Intranet, John Wiley and Sons, New York, 1997.

  3. Guederich, S., Graham, D., Miller, M., and McDonald, S., Buuilding the Corporate Intranet, John Wiley and Sons, New York, 1997.

  4. Hills, M., Intranets as Groupware, John Wiley and Sons, New York, 1997.

  5. James, G., “Intranets Rescue Reengineering,” Datamation, December 1996.

  6. McCready, S., and Palermo, A., “Lotus Notes: Agent of Change,” International Data Corporation, 1994.

  7. Turrell, M., “Researching the Deployment of Groupware,” Virtual Workgroups, May-June 1996.


Прочие ссылки

  1. Gibson, W., Neuromancer, Ace Books, 1994.

  2. Lipnack, J., and Stamps, J., The Age of the Network, Oliver Wight Publications, 1994.

  3. Negroponte, N., Being Digital, Alfred A. Knopf, 1995.

  4. Tapscott, D., The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence, McGraw-Hill, 1996.

  5. Weber, T.E., “Simplest E-Mail Queries Confound Companies,” The Wall Street Journal, October 21, 1996.

Приложение А. Наложение проблем бизнеса на Структуру Решений Lotus.







Расширенное предприятие


связь между предприятиями


связь с внешними акционерами


развитие электронного сообщества

создание альянсов, электронных рынков и групп с общими интересами

инновации в производственной цепочке


управление производственной цепочкой


Интегрированное предприятие


связь в масштабе предприятия

поощрение кросс-функциональных связей

управление знаниями на уровне предприятия

использование интеллектуального капитала и передового опыта

новаторские решения в области процессов на уровне предприятия

перестройка деловых процессов



Автоматизиро-ванная рабочая группа


связь в масштабе рабочей группы


повышение эффективности информационного обмена


групповая работа

(в рабочей группе)


поддержка совместных открытый и решений

новаторские решения в области процессов на уровне рабочей группы

совершенствование обработки рабочих потоков и управления ими в рабочих группах




Потоки информации

Потоки знаний

Рабочие потоки


Структура Решений Lotus (Lotus Solutions Framework) включает все варианты деловых решений для совместной работы. Каждая категория таких решений накладывается на специфические деловые вопросы. К примеру, решения по управлению знаниями на уровне предприятия (см. центральную ячейку) разрабатываются, когда компании необходимо более полное использование своего интеллектуального капитала и передового опыта. Эти решения позволяют сотрудникам всего интегрированного предприятия делать совместные открытия и принимать совместные решения. Компьютерная технология совместной работы делает возможным управления знаниями на уровне предприятия, поскольку облегчает прохождение потока знаний через функциональные границы.


 Lotus Development Corporation, 1996.

Приложение B. Наложение бизнес-решений на Структуру Решений Lotus.







Расширенное предприятие

связь между предприятиями

  • электронная почта между предприятиями

  • электронные публикации

  • инновации в области электронного обмена данными

развитие электронного сообщества

  • электронные рынки

  • действия в рамках альянсов

  • создание групп с общими интересами

  • интерактивное распределенное обучение

инновации в производственной цепочке

  • интеграция с заказчиками

  • интеграция с деловыми партнерами

  • интеграция производствен-ной цепочки

  • создание новых видов сетевого бизнеса


Интегрирован-ное предприятие

связь в масштабе предприятия

  • корпоративная электронная почта

  • корпоративные системы ссылок

  • кросс-функциональная календарная работа и составление графиков

управление знаниями на уровне предприятия

  • сообщества практиков

  • решения, основанные на знаниях

  • развитие компетентности

  • архитектура знаний

новаторские решения в области процессов на уровне предприятия

  • перестройка управления заказами

  • перестройка разработки продуктов

  • перестройка системы закупок



Автоматизиро-ванная рабочая группа

связь в масштабе рабочей группы

  • электронная почта на уровне отделов

  • системы ссылок на уровне отделов

  • календарная работа и составление графиков на уровне отделов

групповая работа

(в рабочей группе)

  • облегчение функционирования рабочих групп

  • электронные дискуссии

  • учет авторства документов

новаторские решения в области процессов на уровне рабочей группы

  • автоматизация работ по продажам

  • автоматизация обслуживания заказчиков

  • автоматизация внутренних операций




Потоки информации

Потоки знаний

Рабочие потоки


Структура Решений Lotus (Lotus Solutions Framework) включает все варианты деловых решений для совместной работы. Эти решения могут использоваться для решения деловых задач (см. Приложение А). Ниже приводится список типовых решений, которые часто применяются в каждой из категорий. Этот список не претендует на полноту. В каждой категории возможны и другие решения.


Связь в масштабе рабочей группы


  • Электронная почта на уровне отделов. Решения в этой области позволяют обмениваться сообщениями в рамках отделов.




  • Справочные системы на уровне отделов позволяют хранить рабочие документы и получать доступ к ним в рамках отделов.




  • Календарная работа и составление графиков на уровне отделов позволяет поддерживать и выводить на экраны расписания и графики.


Групповая работа (в рабочей группе)


  • Облегчение функционирования рабочих групп. Решения в этой области поддерживают создание рабочих групп, планирование, администрирование и связь в рамках рабочих групп.




  • Электронные дискуссии. Решения для электронных дискуссий создают слабо структурированные электронные форумы для обсуждения различных вопросов в рамках рабочих групп.




  • Процесс подготовки документов позволяет автоматизировать процесс создания документов в рабочих группах.


Новаторские решения в области процессов на уровне рабочей группы


  • Автоматизация работ по продажам позволяет перестраивать работу отделов продаж, включая отношения с заказчиками, ценообразование, вывод продуктов на рынок и разработку предложений.




  • Автоматизация обслуживания заказчиков позволяет перестраивать процессы обслуживания клиентов. Сюда обычно включается создание центров послепродажной поддержки.




  • Автоматизация внутренних операций. Решения в этой области позволяют перестраивать деловые процессы в функциональных отделах, таких как информационный отдел, отдел кадров, финансовый отдел и юридический отдел.


Связь в масштабе предприятия


  • Корпоративная электронная почта позволяет обмениваться сообщениями в рамках предприятия.




  • Корпоративные справочные системы позволяют хранить рабочие документы и получать доступ к ним в рамках предприятия.




  • Кросс-функциональная календарная работа и составление графиков позволяет поддерживать и выводить на экраны расписания и графики в рамках всего предприятия.


Управление знаниями на уровне предприятия


  • Сообщества практиков. Эти решения поощряют формальное и неформальное совместное использование знаний и лучшего опыта между специалистами, которые работают в похожих условиях.




  • Решения, основанные на знаниях помогают управлять процессами идентификации, получения и распространения знаний для сотрудников, принимающих решения.




  • Развитие компетентности позволяет компании полнее использовать накопленный интеллектуальный капитал и передавать необходимые знания отдельным сотрудникам и рабочим группам.




  • Архитектура знаний. Решения в области архитектуры знаний позволяют идентифицировать, классифицировать и поддерживать важную деловую информацию.



Новаторские решения в области процессов на уровне предприятия


  • Перестройка управления заказами создает абсолютно новый кросс-функциональный процесс, включающий все этапы от заказа продуктов до их поставки и финансовых расчетов.




  • Перестройка разработки продуктов создает абсолютно новый кросс-функциональный процесс, включающий все этапы от научных исследований и конструкторских разработок до создания коммерческого продукта и вывода этого продукта на рынок.




  • Перестройка системы закупок позволяет компании резко сократить базу поставщиков и организовать хорошо управляемый процесс закупок в масштабе предприятия.


Связь между предприятиями


  • Электронная почта между предприятиями позволяет производить обмен внешними и внутренними сообщениями.




  • Электронные публикации. Решения в этой области позволяют распространять документы для широкого пользования.




  • Инновации в области электронного обмена данными позволяют организовать стандартизованную электронную связь между членами производственной цепочки.


Развитие электронного сообщества


  • Электронные рынки позволяют поставщикам группироваться вокруг заказчиков и конкурировать за поставку товаров и предоставление услуг.




  • Действия в рамках альянсов позволяют организациям сотрудничать в целях создания преимуществ в конкурентной борьбе.




  • Создание групп с общими интересами позволяет людям с общими интересами делать совместные открытия и принимать совместные решения.




  • Интерактивное распределенное обучение позволяет предоставлять удаленным пользователям и группам пользователей доступ к электронным библиотекам и средствам интерактивного группового электронного обучения.


Инновации в производственной цепочке


  • Интеграция с заказчиками позволяет компаниям очень тесно интегрироваться со своими заказчиками и полностью исключить воздействие конкурентов.




  • Интеграция с деловыми партнерами позволяет компаниям очень тесно интегрироваться со своими деловыми партнерами и резко повысить эффективность деловых процессов у всех участников интеграции.




  • Интеграция производственной цепочки позволяет компаниям тесно интегрироваться со своими поставщиками, минимизировать базу поставщиков и повысить эффективность поставок.




  • Создание новых видов сетевого бизнеса позволяет компаниям предоставлять новые услуги через компьютерные сети.


 Lotus Development Corporation, 1996.

Несколько слов о Lotus Consulting



Подразделение Lotus Consulting было основано в 1990 году. Оно помогает ведущим компаниям мира быстрее получать отдачу от внедрения технологий Lotus. Lotus Consulting специализируется на продуктах Lotus Notes, Domino и решениях в области Интернет и помогает клиентам полнее использовать интеллектуальный капитал своих сотрудников, перестраивать деловые процессы и совершенствовать отношения с заказчиками и поставщиками. Lotus Consulting разработала Структру Решений Lotus (Lotus Solutions Framework), в которой представлены все типы решений для совместной работы, основанные на шестилетнем опыте новаторства ряда крупнейших организаций, пользующихся технологией Lotus. Целью настоящего отчета является популяризация этого подхода и распространение сведений о самых удачных решениях на базе Lotus Notes, которые имели наибольший коммерческий успех. В подразделении Lotus Consulting работает 800 консультантов в 27 странах мира.


Lotus Consulting


Заказать копии этого отчета можно через местное представительство компании Lotus. Список представительств можно получить по адресу www.lotus.com.

Представительство Lotus в Москве: тел. (095)258-6476, факс: (095)258-6402.


Отчет можно получить в электронном виде по адресу:

www.lotus.com/consulting.


 Lotus Development Corporation, 55 Campridge Parkway, Cambridge, MA 02142 USA.

Lotus и Lotus Notes являются зарегистрированными товарными знаками, а Domino и Lotus Solutions Framework - товарными знаками компании Lotus Development Corporation. Все права защищены. Все прочие товарные знаки являются собственностью соответствующих компаний. Часть № 17605.

1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:



1: Какие методы используют ученые для раскрытия тайн окружающего мира? I. Наблюдения. II. Гипотеза. III. Модель. IV. Эксперимент. V. Вычисления. А I и II



Lotus: электроавтомобиль для города



Правила и сроки проведения чемпионата 1 Регламент чемпионата мира по ралли 2 Очкам



Bmw – От истоков до наших дней
Как и многие другие компании, баварский автопроизводитель начинал свой путь как компания совершенно другого профиля



Анастасия Юничева «Lovemarks»
Как создать такие условия, при которых продукция определенной компании будет пользоваться постоянным спросом и, при некоторых обстоятельствах,...



Lotus Cars



Данный документ является основным Руководством владельца (пользователя), которое применяется как для обычных велосипедов, так и для велосипедов типа “Амстердам
Ваших новых велосипедов типа “Амстердам”. Для более подробных инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию Ваших велосипедов...



ОСАГО 2020 - Страховые компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить



История компании Rover или как создавалась легенда



ОСАГО в 2020 году: новые изменения, как теперь платить - Компании пересчитали коэффициенты для всех групп водителей и уверяют, полисы станут стоить меньше
ОСАГО в 2020 году

Поделиться в соцсетях



Авто-дневник






База данных защищена авторским правом ©ucheba 2000-2020

обратиться к администрации | правообладателям | пользователям

разработчик i-http.ru

на главную